Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo Maxel Tour utiliza información personal cuando navegas por el sitio, haces o gestionas una reserva o contactas con soporte.

Información que recopilamos

Podemos recopilar nombres de viajeros, correos electrónicos, teléfonos, país, selecciones de reserva, datos de participantes, notas de accesibilidad o llegada, referencias de reserva y pago, mensajes de soporte e información técnica necesaria para operar y proteger el sitio.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos información personal para prestar los servicios solicitados, procesar y gestionar reservas, enviar confirmaciones y vales, responder preguntas, prevenir usos indebidos, mantener registros y cumplir obligaciones legales o contables. El tratamiento se basa en el contrato de reserva, obligaciones legales, intereses operativos legítimos o el consentimiento cuando sea necesario.

Pagos y proveedores de servicios

Stripe gestiona los pagos con tarjeta y los datos completos de la tarjeta no se almacenan en este sitio. La información también puede compartirse con el proveedor de la experiencia y con servicios de alojamiento, correo, soporte técnico o profesionales cuando sea necesario para prestar y respaldar el servicio.

Cookies y seguridad

El sitio utiliza tecnología esencial de sesión para mantener el carrito, el pago y las áreas seguras. Maxel Tour aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, pero ningún servicio de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Conservación

La información se conserva solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, incluidos soporte al cliente, gestión de disputas, seguridad y requisitos legales o contables.

Tus opciones y derechos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, oposición o una copia de tus datos personales. También puedes tener derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Contacto

Envía preguntas o solicitudes de privacidad a office@maxeltour.com. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de completar la solicitud.