Condiciones de reserva

Estas condiciones se aplican a las reservas realizadas en el sitio web de Maxel Tour. La descripción, el precio, los detalles de la visita elegida, las instrucciones del punto de encuentro y la política de cancelación mostrados para la experiencia forman parte de tu reserva.

Reserva y confirmación

Debes proporcionar información completa y exacta de los viajeros y de contacto. Una reserva con tarjeta se confirma cuando el pago se completa correctamente. Conserva la referencia y revisa cuanto antes los datos de confirmación.

Precios y pago

Los precios se muestran en la moneda indicada al pagar y se comprueban de nuevo al enviar la reserva. Stripe procesa los pagos en línea de forma segura y la reserva solo se confirma tras un pago correcto. Cualquier coste adicional no indicado como incluido corre a cargo del viajero.

Cambios, cancelaciones y reembolsos

La política de cancelación mostrada para la experiencia reservada determina si se permite un cambio, cancelación o reembolso. Las solicitudes deben enviarse lo antes posible e incluir la referencia. Los reembolsos aprobados se devuelven, cuando sea posible, mediante el método de pago original. No se ven afectados los derechos obligatorios de la legislación aplicable.

Responsabilidades de los viajeros

Los viajeros deben comprobar fechas, horarios, puntos de encuentro, normas de edad, accesibilidad, documentos y demás instrucciones antes de llegar. La llegada tardía, la falta de documentos o el incumplimiento de las normas del recinto u operador pueden provocar la denegación de entrada sin reembolso.

Proveedores y cambios en las experiencias

Las experiencias pueden ser prestadas por Maxel Tour o por un proveedor independiente verificado. Las rutas, guías, horas de inicio o actividades incluidas pueden cambiar cuando sea razonablemente necesario por seguridad, restricciones del recinto, clima, alteraciones del transporte o circunstancias ajenas al operador. Si se produce un cambio importante o una cancelación, Maxel Tour ofrecerá las alternativas u opciones de reembolso disponibles.

Contacto

Puedes enviar preguntas sobre estas condiciones o una reserva existente a office@maxeltour.com. Incluye la referencia de reserva al contactar con soporte.