Conditions de réservation

Ces conditions s’appliquent aux réservations effectuées sur le site Maxel Tour. La description, le prix, les détails de la visite choisie, les instructions de rendez-vous et la politique d’annulation affichés pour l’expérience font partie de votre réservation.

Réservation et confirmation

Vous devez fournir des informations complètes et exactes sur les voyageurs et les coordonnées. Une réservation par carte est confirmée lorsque le paiement aboutit. Conservez votre référence et vérifiez rapidement les détails de confirmation.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués dans la devise affichée au paiement et vérifiés à nouveau lors de l’envoi de la réservation. Stripe traite les paiements en ligne de façon sécurisée et la réservation n’est confirmée qu’après un paiement réussi. Tout coût supplémentaire non indiqué comme inclus reste à la charge du voyageur.

Modifications, annulations et remboursements

La politique d’annulation affichée pour l’expérience réservée détermine si une modification, une annulation ou un remboursement est possible. Les demandes doivent être envoyées rapidement et inclure la référence. Les remboursements approuvés sont retournés, si possible, par le moyen de paiement d’origine. Les droits impératifs prévus par la loi applicable ne sont pas affectés.

Responsabilités des voyageurs

Les voyageurs doivent vérifier dates, horaires, points de rendez-vous, règles d’âge, accessibilité, documents requis et autres instructions avant l’arrivée. Un retard, des documents manquants ou le non-respect des règles du lieu ou de l’opérateur peuvent entraîner un refus d’entrée sans remboursement.

Prestataires et modifications des expériences

Les expériences peuvent être assurées par Maxel Tour ou un prestataire indépendant vérifié. Les itinéraires, guides, heures de départ ou activités incluses peuvent changer lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité, des restrictions du lieu, la météo, des perturbations de transport ou des événements hors du contrôle de l’opérateur. En cas de changement important ou d’annulation, Maxel Tour proposera les alternatives ou options de remboursement disponibles.

Contact

Les questions sur ces conditions ou une réservation existante peuvent être envoyées à office@maxeltour.com. Indiquez votre référence de réservation lorsque vous contactez l’assistance.